หลักการ ทฤษฎี การประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยีระบบโต้ตอบข้อมูลอัตโนมัิต (Chat bot)  เทคโนโลยีที่ใช้ในการสร้างระบบโต้ตอบอัตโนมัติเพื่ออธุรกิจ  การเขียนโปรแกรมแชทบอทเพื่อสร้างระบบการจัดการข้อมูล  และรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์  การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ข้อมูล  การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ การประยุกต์ใช้งานระบบโต้ตอบอัตโนมัติเพื่อธุรกิจ